Termos de Atendimento Fonoaudiológico

Os atendimentos são realizados pela fonoaudióloga Nathália Machado Vieira de Oliveira, formada pela Universidade de Sorocaba, com atuação nas áreas de:

• Linguagem infantil e adulta;
• Motricidade orofacial;
• Disfagia em adultos.

Cada atendimento possui duração média de 45 minutos e é conduzido de forma individual, com base em avaliação detalhada e plano terapêutico personalizado, respeitando as necessidades de cada paciente e família.

A frequência semanal é recomendada, pois a constância é um fator essencial para o progresso terapêutico. A frequência poderá, no entanto, ser definida ou ajustada conforme avaliação clínica e evolução terapêutica do paciente.

Em situações específicas, especialmente quando a família não consegue manter a frequência semanal, o acompanhamento é ajustado da melhor forma possível, respeitando a realidade familiar, sem perder de vista os objetivos terapêuticos.

Nos atendimentos semanais, o paciente possui um horário exclusivo reservado na agenda da profissional. A manutenção desse horário fixo depende da continuidade do acompanhamento e do cumprimento das condições estabelecidas nestes termos.

Os valores dos atendimentos serão informados previamente ao responsável e poderão sofrer reajustes mediante comunicação prévia.

O valor vigente na data do atendimento será considerado como referência para cobrança.

Os valores se aplicam a todos os atendimentos, incluindo anamnese, avaliação e sessões terapêuticas.

Os pagamentos poderão ser realizados por Pix, dinheiro ou cartão, de acordo com a preferência do responsável.

O responsável poderá optar por uma das modalidades de periodicidade:

Imprevistos podem acontecer, por isso solicitamos atenção às regras de organização da agenda.

• Cancelamentos realizados com mínimo de 12 horas de antecedência não serão cobrados;
• Cancelamentos realizados fora desse prazo serão cobrados normalmente;
• Faltas sem aviso prévio não geram reposição;
• A partir de duas faltas consecutivas sem aviso, o paciente poderá ter seu atendimento encerrado, com risco de perda do horário reservado.

Em caso de atraso do paciente, o atendimento será realizado dentro do tempo restante da sessão.

O tempo perdido não será compensado ao final do atendimento.

Sessões canceladas dentro do prazo poderão ser repostas dentro de até 30 dias, conforme disponibilidade de horário na agenda.

Caso o paciente precise se ausentar por período prolongado (viagens, férias ou outras situações), poderá solicitar uma pausa temporária no atendimento, desde que comunique com mínimo de 30 dias de antecedência.

Será possível manter a vaga reservada por até 30 dias de ausência. Períodos superiores poderão resultar na liberação do horário para outros pacientes.

Pagamentos realizados após a data combinada poderão sofrer:

• Multa de 2%;
• Juros de 1% ao mês.

Em caso de atraso recorrente poderá ocorrer:

• Suspensão temporária dos atendimentos;
• Perda do horário reservado na agenda.

A nota fiscal será emitida em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, respeitando o mês de competência da prestação do serviço.

Por padrão, a nota fiscal será emitida com o nome e CPF do responsável financeiro. Caso o responsável deseje incluir também telefone e endereço, deverá solicitar expressamente essa inclusão, pois essas informações só serão inseridas mediante solicitação.

Os valores poderão ser reajustados anualmente, mediante comunicação prévia de 60 dias aos responsáveis.

O responsável autoriza a gravação de imagem e voz do paciente durante sessões de avaliação e/ou tratamento, exclusivamente para:

• Análise clínica;
• Acompanhamento terapêutico;
• Desenvolvimento do tratamento.

As gravações são destinadas apenas ao uso interno, não sendo utilizadas para divulgação pública em redes sociais, sites ou qualquer outro meio de comunicação.

Esta autorização poderá ser revogada a qualquer momento mediante solicitação formal realizada via WhatsApp.

As comunicações relacionadas a agendamentos, cancelamentos, orientações administrativas e atualização destes termos serão realizadas preferencialmente via WhatsApp.

Solicitamos que o responsável mantenha seus dados de contato atualizados para garantir o recebimento de todas as informações relevantes ao acompanhamento.

O acompanhamento fonoaudiológico é realizado com base em critérios técnicos e científicos, com dedicação e comprometimento em cada etapa do tratamento.

No entanto, a evolução terapêutica depende de fatores individuais de cada paciente, como histórico clínico, engajamento nas atividades propostas, adesão ao tratamento e o apoio do ambiente familiar. A participação ativa da família é fundamental para reforçar os estímulos, orientar rotinas e contribuir para a continuidade do processo terapêutico fora das sessões. Por esse motivo, não é possível garantir resultados em prazo determinado.

O plano terapêutico é construído de forma personalizada e revisado continuamente, sempre com o objetivo de oferecer o melhor acompanhamento possível.

Estes Termos de Atendimento poderão ser atualizados sempre que necessário, para melhorar a organização dos atendimentos ou realizar adequações administrativas.

Em caso de alterações relevantes, os responsáveis serão comunicados previamente via WhatsApp. A continuidade dos atendimentos após a comunicação será considerada como aceite das novas condições.

Os dados pessoais do paciente e/ou responsável serão utilizados exclusivamente para fins de cadastro, contato, emissão de documentos fiscais e condução do atendimento, sendo armazenados de forma segura e sigilosa, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).